Chính Sách Giao Hàng

Chính Sách Giao Hàng

Cập nhật lần cuối: 30/03/2026

Jovie Vietnam cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn trên toàn quốc. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành tại Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

2. Thời Gian Giao Hàng

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội	1 – 2 ngày làm việc
Nội thành TP.HCM, Đà Nẵng	2 – 3 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác	3 – 5 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo	5 – 7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận, không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ. Trong các dịp lễ lớn hoặc cao điểm, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.

3. Phí Vận Chuyển

Giá trị đơn hàng	Phí vận chuyển
Từ 500.000 VNĐ trở lên	Miễn phí
Dưới 500.000 VNĐ	30.000 VNĐ toàn quốc

4. Quy Trình Giao Hàng

1. Đặt hàng: Bạn hoàn tất đơn hàng trên Website hoặc qua Zalo
2. Xác nhận: Chúng tôi gọi điện/nhắn tin xác nhận đơn hàng trong vòng 2 giờ làm việc
3. Đóng gói: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, chống va đập
4. Vận chuyển: Bạn nhận mã vận đơn để theo dõi đơn hàng
5. Nhận hàng: Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu COD)

5. Đóng Gói Sản Phẩm

Sữa công thức là sản phẩm nhạy cảm, cần bảo quản đúng cách. Chúng tôi cam kết:

• Đóng gói bằng hộp carton chắc chắn, chống va đập
• Lót xốp/bong bóng khí bảo vệ sản phẩm
• Niêm phong kín, dán tem chính hãng
• Kèm hóa đơn bán hàng trong kiện hàng

6. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra:

• Hộp carton còn nguyên vẹn, không bị móp méo hoặc ướt
• Số lượng sản phẩm đúng với đơn hàng
• Lon sữa không bị móp, nứt hoặc hư hỏng
• Hạn sử dụng còn dài
• Có đầy đủ tem nhãn tiếng Việt theo quy định

Quan trọng: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0924 28 6868.

7. Giao Hàng Không Thành Công

• Nếu không liên lạc được với bạn, đơn vị vận chuyển sẽ thử giao lại tối đa 3 lần
• Sau 3 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về kho
• Phí vận chuyển hoàn về do khách hàng chịu (nếu lý do từ phía khách)

8. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua SMS/Zalo. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên:

• Website đơn vị vận chuyển (với mã vận đơn)
• Trang Tài Khoản trên Website
• Liên hệ hotline: 0924 28 6868

9. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi vấn đề về giao hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0924 28 6868 (Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:30)
• Zalo: 0924 28 6868
• Email: [email protected]